As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana são preparadas no início da semana seguinte. São depois recolhidas pela transportadora selecionada, com um prazo de entrega de 4 a 5 dias (a contar da recolha pela transportadora no dia seguinte ao envio da encomenda).
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de acompanhamento. Por motivos práticos, recomendamos que indique o seu número de telefone para facilitar a entrega. Entrega sem necessidade de assinatura.
A entrega é gratuita em todas as encomendas.
Áreas de envio e condições
| Oferta de entrega | Área | Países em causa | Transportador | Serviço | Despesas com clientes | Entrega gratuita |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CTT Portugal Standard | Zona 1 | Portugal (continente) | CTT Portugal | Entrega ao domicílio com acompanhamento | 0 € (IVA incluído) | A partir de 0 € (IVA incluído) |
| CTT Europa | Zona 2 | Ver tabela abaixo | CTT Internacional | Entrega ao domicílio com acompanhamento | 0 € (IVA incluído) | A partir de 0 € (IVA incluído) |
Lista completa dos países da Zona 2 (CTT Europe Standard):
| Alemanha | Áustria | Bélgica | Dinamarca |
| Espanha (continental) | França (metropolitana) | Grécia | Hungria |
| Irlanda | Itália | Luxemburgo | Mónaco |
| Países Baixos | República Checa | Eslováquia | Eslovénia |
| Suíça* | * Suíça excluindo Liechtenstein | ||
Tem um prazo de 30 dias a contar da data de entrega para devolver a sua encomenda, sem necessidade de justificação. Isto aplica-se a todas as nossas luminárias, incluindo as peças personalizadas.
Para começar, escreva-nos para hello@alfamachic.com indicando o número da encomenda. Confirmaremos os passos a seguir.
O produto deve ser devolvido completo, sem utilização e bem embalado, na embalagem original ou numa embalagem de proteção equivalente (o vidro é frágil). Recomendamos um envio com seguimento e seguro, através da transportadora da sua escolha, para a seguinte morada: Rua Doutor Manuel Fernandes Duarte nº 3, 3.º andar DTO, 2780-068 Oeiras, Portugal. Por favor, indique o nosso endereço de e-mail na etiqueta: hello@alfamachic.com
Os custos de devolução são suportados pelo comprador. Não fornecemos a etiqueta de devolução.
O reembolso é efetuado no meio de pagamento utilizado, após a receção do pacote. Pode ser deduzida uma desvalorização se o produto tiver sido manuseado além do necessário para o examinar.
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de e-mail: hello@alfamachic.com
Convidamo-lo a anexar à sua mensagem fotografias do produto com defeito; sem elas, não poderemos efetuar o reembolso ou a troca. Se o produto tiver um defeito ou não corresponder à encomenda, os custos de devolução ficam a nosso cargo.
Para mais informações sobre as condições de entrega, devolução ou reembolso, consulte os nossos Termos e Condições Gerais de Venda.
