As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana são preparadas no início da semana seguinte. São depois recolhidas pela transportadora selecionada, com um prazo de entrega de 4 a 5 dias (a contar da recolha pela transportadora no dia seguinte ao envio da encomenda).
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de acompanhamento. Por motivos práticos, recomendamos que indique o seu número de telefone para facilitar a entrega. Entrega sem necessidade de assinatura.
Na França continental, a entrega é gratuita para todas as encomendas com um valor igual ou superior a 300 €.
Áreas de envio e condições
| Oferta de entrega | Área | Países em causa | Transportador | Serviço | Despesas com clientes | Entrega gratuita |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CTT Portugal Standard | Zona 1 | Portugal (continente) | CTT Portugal | Entrega ao domicílio com acompanhamento | 8 € (IVA incluído) | A partir de 300 € (IVA incluído) |
| CTT Europa | Zona 2 | Ver tabela abaixo | CTT Internacional | Entrega ao domicílio com acompanhamento | 8 € (IVA incluído) | A partir de 300 € (IVA incluído) |
Lista completa dos países da Zona 2 (CTT Europe Standard):
| Alemanha | Áustria | Bélgica | Dinamarca |
| Espanha (continental) | França (metropolitana) | Grécia | Hungria |
| Irlanda | Itália | Luxemburgo | Mónaco |
| Países Baixos | República Checa | Eslováquia | Eslovénia |
| Suíça* | * Suíça excluindo Liechtenstein | ||
Tem um prazo de 30 dias para nos devolver a sua encomenda, a contar da data de entrega. O produto deverá ser-nos devolvido na sua totalidade e na embalagem original, através do serviço Colissimo, para a seguinte morada: Rua de Vera Cruz n.º 13, 3.º andar, AP 39, 2780-306 Oeiras, Portugal. Por favor, indique o nosso endereço de e-mail na etiqueta: hello@alfamachic.com
Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se o produto devolvido apresentar defeitos. Apenas os produtos não utilizados e em perfeitas condições serão reembolsados.
Os custos de devolução são suportados pelo comprador. Não fornecemos a etiqueta de devolução.
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de e-mail: hello@alfamachic.com
Convidamo-lo a anexar à sua mensagem fotografias do produto com defeito; sem elas, não poderemos efetuar o reembolso ou a troca.
Para mais informações sobre as condições de entrega, devolução ou reembolso, consulte os nossos Termos e Condições Gerais de Venda.
