Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end sont préparées en début de semaine suivante. Elles sont ensuite prises en charge par le transporteur sélectionné, avec un délai de livraison de 4 à 5 jours (à compter de la prise en charge par le transporteur le lendemain du dépôt du colis).
Lors de l’expédition de votre colis, vous recevez un email contenant vos informations de suivi. Pour des raisons pratiques, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de téléphone pour faciliter la livraison. Livraison sans signature.
Quels sont les frais de livraison ?
En France Métropolitaine la livraison est offerte pour toutes commandes d’un montant supérieur ou égal à 300€.
Modes de livraisons – Alfama Chic
Zones d’expéditions et conditions
| Offre de livraison | Zone | Pays concernés | Transporteur | Service | Frais client | Livraison offerte |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CTT Portugal Standard | Zone 1 | Portugal (continent) | CTT Portugal | Domicile avec suivi | 8 € TTC | Dès 300 € TTC |
| CTT Europe | Zone 2 | Voir tableau ci-dessous | CTT international | Domicile avec suivi | 8 € TTC | Dès 300 € TTC |
Liste complète des pays de la Zone 2 (CTT Europe Standard) :
| Allemagne | Autriche | Belgique | Danemark |
| Espagne (continentale) | France (métropolitaine) | Grèce | Hongrie |
| Irlande | Italie | Luxembourg | Monaco |
| Pays-Bas | République Tchèque | Slovaquie | Slovénie |
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande, à compter de sa livraison. Le produit devra nous être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine en Colissimo à l’adresse suivante : Rua de Vera Cruz nº13 3º andar AP 39, 2780-306 Oeiras, Portugal. Veuillez mentionner notre adresse email sur l’étiquette : hello@alfamachic.com
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si le produit retourné comporte des défauts. Seuls les produits non utilisés et en parfait état seront remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous ne fournissons pas l’étiquette retour.
Mon produit présente un défaut
Contactez notre service client à l’adresse email suivante : hello@alfamachic.com
Nous vous invitons à joindre à votre message des photos du produit défectueux, sans lesquelles nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement ou un échange.
Pour plus d’informations sur les modalités de livraison, de retour ou de remboursement, veuillez vous reporter à nos Conditions générales de vente.