Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end sont préparées en début de semaine suivante. Elles sont ensuite prises en charge par le transporteur sélectionné, avec un délai de livraison de 4 à 5 jours (à compter de la prise en charge par le transporteur le lendemain du dépôt du colis).

Lors de l’expédition de votre colis, vous recevez un email contenant vos informations de suivi. Pour des raisons pratiques, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de téléphone pour faciliter la livraison. Livraison sans signature.

Quels sont les frais de livraison ?

En France Métropolitaine la livraison est offerte pour toutes commandes d’un montant supérieur ou égal à 300€.

Modes de livraisons – Alfama Chic

Zones d’expéditions et conditions

Offre de livraison Zone Pays concernés Transporteur Service Frais client Livraison offerte
CTT Portugal Standard Zone 1 Portugal (continent) CTT Portugal Domicile avec suivi 8 € TTC Dès 300 € TTC
CTT Europe Zone 2 Voir tableau ci-dessous CTT international Domicile avec suivi 8 € TTC Dès 300 € TTC

 

Liste complète des pays de la Zone 2 (CTT Europe Standard) :

Allemagne Autriche Belgique Danemark
Espagne (continentale) France (métropolitaine) Grèce Hongrie
Irlande Italie Luxembourg Monaco
Pays-Bas République Tchèque Slovaquie Slovénie
Suisse* * Suisse hors Liechtenstein

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande, à compter de sa livraison. Le produit devra nous être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine en Colissimo à l’adresse suivante : Rua de Vera Cruz nº13 3º andar AP 39, 2780-306 Oeiras, Portugal. Veuillez mentionner notre adresse email sur l’étiquette :  hello@alfamachic.com

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si le produit retourné comporte des défauts. Seuls les produits non utilisés et en parfait état seront remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous ne fournissons pas l’étiquette retour.

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Contactez notre service client à l’adresse email suivante : hello@alfamachic.com

Nous vous invitons à joindre à votre message des photos du produit défectueux, sans lesquelles nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement ou un échange. 

Pour plus d’informations sur les modalités de livraison, de retour ou de remboursement, veuillez vous reporter à nos Conditions générales de vente.