Termos e Condições Gerais de Venda

Termos e condições gerais de venda e utilização (GTCU)

Quem somos nós?

ALFAMA CHIC, LDA (” ALFAMA CHIC (“nós”, “nos”, “nosso”), “Sociedade por Quotas”, com um capital social de EUR 20.000,00 (vinte mil euros), com sede na Rua de Vera Cruz nº13 3º andar AP 39, 2780-306 Oeiras, Portugal e com o número de identificação e registo de pessoa colectiva 517276895.
Obrigado por dedicar alguns minutos à leitura dos nossos boletins informativos. Condições Gerais de Venda e de Utilização (CGV) do sítio www.alfamachic.com (“sítio”) publicado pela empresa ALFAMA CHIC.

Estas CGV contêm informações importantes para o utilizador do nosso Site e para o comprador dos nossos produtos e aplicam-se a todos os produtos utilizados ou comprados no nosso Site.

Se tiver alguma dúvida sobre estas CGU, por favor contacte-nos por correio para a Rua de Vera Cruz nº13, 3º andar, AP 39, 2780-306 Oeiras, Portugal, por e-mail para hello@alfamachic.com ou por telefone +351 913 812 341.

Aplicabilidade das CGU

1. A utilização deste Sítio, de qualquer subdomínio relacionado e de quaisquer serviços

produtos, ofertas, fornecimentos e serviços, estão expressamente sujeitos à sua aprovação.

aceitação das presentes CGU. Ao utilizar o nosso Sítio, comprar produtos

ou ao usufruir de um dos nossos serviços, o cliente (“cliente” ou “você”) aceita e cumpre automaticamente, sem reservas ou excepções, as presentes C&CU, incluindo quaisquer alterações futuras anunciadas por publicação no nosso Site ou notificadas de qualquer outra forma.

2. A ALFAMA CHIC reserva-se o direito de alterar as CGU em qualquer altura e sem aviso prévio, sem notificação prévia. As CGU alteradas aplicam-se a partir do momento em que são disponibilizadas na página do sítio, sem necessidade de qualquer outra formalidade. Considera-se que o cliente aceitou a nova GTCU. Por este motivo, os clientes são convidados a consultar regularmente a UGC.

3. Se o utilizador não aprovar ou não concordar com estas CGV, não poderá utilizar ou aceder ao nosso Sítio, utilizar os nossos serviços ou adquirir os nossos produtos. Nenhuma incoerência na interpretação das presentes CGU pode ser imputada à ALFAMA CHIC.

Propriedade intelectual

1. Todos os conteúdos publicados no Site (incluindo logótipos, marcas, direitos de autor, etc.) são propriedade intelectual exclusiva da ALFAMA CHIC e, sem a autorização expressa da ALFAMA CHIC, não podem ser distribuídos, modificados ou utilizados de qualquer forma. Qualquer reprodução, distribuição, comercialização ou transformação dos conteúdos que não tenha sido expressamente autorizada pelos seus proprietários constitui uma violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial protegidos por lei. A ALFAMA CHIC pode tomar todas as medidas administrativas, civis ou penais competentes em caso de violação destes direitos por parte do cliente.

2. O acesso e a utilização do sítio e dos seus serviços, nomeadamente a criação de uma conta pessoal pelo cliente, não implicam qualquer transferência de propriedade, seja por que motivo for.

Conteúdo do sítio

1. No Sítio, o cliente tem a possibilidade de comprar produtos da empresa ALFAMA CHIC. No Sítio, os clientes podem aceder a uma descrição das características essenciais dos produtos e ao conceito subjacente ao seu desenvolvimento.

2. No Sítio, os clientes podem : (i) Consultar e encomendar os produtos ALFAMA CHIC e a sua composição/descrição; (ii) criar, aceder, atualizar ou apagar informações na sua conta pessoal; e (iii) acompanhar as encomendas e gerir as encomendas ao abrigo do método de encomenda por subscrição para os produtos ALFAMA CHIC.

3. Estes serviços só estão disponíveis em francês, português, inglês e espanhol.

Termos e condições de utilização

1. Ao utilizar o Sítio e ao aceitar as presentes CGU, o utilizador declara que, no seu país de residência, é maior de idade e que a compra e a utilização dos nossos produtos ou serviços são legais no seu local de residência ou de destino do produto. É da exclusiva responsabilidade do cliente assegurar o cumprimento da lei, não tendo a ALFAMA CHIC qualquer responsabilidade a este respeito.

2. ALFAMA CHIC garante que todos os conteúdos e serviços oferecidos no Sítio respeitam o princípio da dignidade da pessoa, o princípio da não discriminação em razão da raça, sexo, religião, opinião, nacionalidade, deficiência ou qualquer outro dado pessoal ou social, bem como o princípio da proteção da juventude e da infância.

3. O cliente compromete-se a fazer uma utilização adequada dos conteúdos e serviços do Sítio, que nunca poderão ser utilizados para actividades ilícitas ou contrárias à ordem pública, à defesa nacional ou à saúde pública . Qualquer utilização dos conteúdos e serviços por parte do cliente deve respeitar os princípios enunciados no parágrafo anterior.

4. O cliente está expressamente autorizado a visualizar todas as informações contidas no sítio e a efetuar reproduções privadas das mesmas nos seus sistemas operacionais, desde que este conteúdo se destine ao seu uso exclusivo e não seja posteriormente transferido para terceiros. Informações gerais e gama de produtos e serviços 

1. Todas as informações que figuram no sítio e em qualquer outro documento escrito emitido pelo ALFAMA CHIC foram elaboradas com cuidado e seriedade. No entanto, o ALFAMA CHIC não pode garantir que todas as informações estejam correctas, completas e/ou actualizadas. A ALFAMA CHIC reserva-se o direito de modificar qualquer informação no sítio ou em qualquer outro documento escrito sem aviso prévio. É da responsabilidade do utilizador verificar todas as informações em caso de alteração.

2. A ALFAMA CHIC reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem assumir qualquer responsabilidade por parte do cliente ou de terceiros, modificar os produtos e serviços propostos, bem como de retirar produtos e serviços do seu catálogo.

3. No Sítio, a ALFAMA CHIC pode ocasionalmente oferecer descontos em produtos e serviços. Reservamo-nos o direito de modificar, restringir ou retirar qualquer oferta à nossa inteira discrição.

4. Reservamo-nos o direito de, em qualquer altura e sem justificação, restringir ou interromper totalmente a venda de produtos ou a prestação de serviços a um cliente individual, a qualquer outra pessoa, em determinados países ou regiões específicas.

5. Qualquer decisão que o utilizador tome relativamente à utilização dos nossos produtos e serviços com base nas informações oferecidas pela ALFAMA CHIC no Sítio é da sua responsabilidade pessoal e deve ser tomada por sua conta e risco.

6. Não podemos garantir que o nosso Sítio e os nossos serviços estejam isentos de erros e sejam fornecidos de forma ininterrupta. A ALFAMA CHIC efectua regularmente operações de manutenção ou de desenvolvimento do seu Site, a fim de garantir a sua atualização e o seu bom funcionamento. A ALFAMA CHIC reserva-se o direito de suprimir funções e/ou opções no âmbito destes desenvolvimentos e actualizações. O ALFAMA CHIC não é de modo algum responsável por qualquer dificuldade de acesso ou de utilização dos serviços resultante de actualizações e desenvolvimentos. Em caso de perda de serviço ou de interrupção, pode contactar o ALFAMA CHIC para tentar encontrar uma solução viável.

Registo, conta de cliente e dados pessoais

1. O acesso ao sítio é gratuito. Para efetuar uma encomenda no sítio, o cliente deve criar uma conta pessoal. Durante o processo de registo, é gerado automaticamente um identificador para o cliente, com base no seu nome ou endereço eletrónico, e é enviada uma ligação ao novo utilizador para definir a sua palavra-passe. A ALFAMA CHIC não se responsabiliza pela utilização abusiva das informações de registo e considera que a pessoa que utiliza o Sítio é o cliente registado.

2. O acompanhamento das encomendas é gerido por sms e correio eletrónico, mas também pode ser gerido por correio eletrónico e telefone. As encomendas são geridas a partir da conta do cliente E podem também ser geridas por correio eletrónico E/OU telefone.

3. Para criar uma conta, os clientes devem fornecer as seguintes informações

seguintes : (i) Apelido e nome próprio ; (ii) endereço eletrónico ; (iii) número de telefone ; (iv) data de nascimento ; (v) Endereço de entrega ; (vi) endereço de faturação.

4. A ALFAMA CHIC e o seu pessoal nunca pedirão ao cliente a sua palavra-passe. Se considerar que os seus dados de registo caíram em mãos erradas, deve informar imediatamente o ALFAMA CHIC através do telefone +351913812341 ou do correio eletrónico hello@alfamachic.com.

5. Os clientes devem certificar-se de que os dados da sua conta estão correctos e actualizados. O cliente reconhece que o fornecimento de qualquer informação errónea, incompleta, enganosa ou que não cumpra os requisitos legais ou regulamentares é suscetível de incorrer em responsabilidade tanto em relação a terceiros como à ALFAMA CHIC, a quem essa informação pode causar danos.

6. A ALFAMA CHIC reserva-se o direito de eliminar, sem aviso prévio, qualquer conta pessoal que não esteja em conformidade com as CGU e, nomeadamente, que contenha informações falsas, inexactas ou incompletas.

7. O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a sua eliminação, contactando a ALFAMA CHIC através do e-mail hello@alfamachic.com. O pedido é então processado o mais rapidamente possível.

8. Todos os dados pessoais dos clientes são tratados e protegidos pela ALFAMA CHIC conforme descrito na nossa Política de Privacidade , que é parte integrante das nossas CGU. Para mais informações, leia as nossas informações sobre proteção de dados.

Encomendas e contratos

1. Para encomendar os nossos produtos, o cliente deve ter, pelo menos, dezoito anos de idade, ter plena capacidade jurídica ou ser titular de uma autorização parental para efetuar uma encomenda.

2. Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. A simples apresentação de produtos no Sítio não pode ser interpretada como uma garantia de que a ALFAMA CHIC celebrará um contrato de compra e venda. Uma vez que os produtos não estão necessariamente sempre disponíveis em stock, não é possível celebrar um contrato de compra e venda imediatamente após o cliente ter apresentado uma encomenda.

3. Embora façamos todos os esforços para garantir a exatidão de todas as informações e especificações contidas no nosso Sítio ou noutros materiais escritos, podem ocorrer erros e omissões. Reservamo-nos o direito de efetuar as correcções que considerarmos necessárias e de atualizar e anular qualquer encomenda que possa ser afetada por essas correcções.

4. Com a apresentação da encomenda pelo cliente, as condições desta última vinculam a ALFAMA CHIC por um período de sete dias úteis.

5. A simples apresentação da encomenda pelo cliente à ALFAMA CHIC não constitui um contrato. ALFAMA CHIC dispõe de cinco (5) dias para confirmar a encomenda. O utilizador reconhece que qualquer aviso automático de receção da sua encomenda que possa receber da nossa parte não constitui a nossa aceitação da sua encomenda. É celebrado um contrato entre o utilizador e a ALFAMA CHIC quando (i) o pagamento do produto ou serviço seja debitado ao ALFAMA CHIC da forma acordada; e (ii) enviamos os produtos ao utilizador.

6. Qualquer modificação da encomenda por parte do cliente após a realização da encomenda deve ser confirmada pela ALFAMA CHIC e está sujeita à aceitação por parte da ALFAMA CHIC. As alterações às encomendas antes da expedição podem ser solicitadas contactando o Serviço de Apoio ao Cliente, mas não podem ser garantidas.

7. ALFAMA CHIC reserva-se o direito de rejeitar parcial ou totalmente uma encomenda sem especificar os motivos.

8. Em caso de anulação, restrição ou suspensão de uma encomenda, a ALFAMA CHIC informará o utilizador por correio eletrónico e este terá a possibilidade de aguardar que o artigo esteja disponível em stock ou de anular a sua encomenda.

9. Uma vez efectuada a encomenda, o cliente tem sempre o direito legal de retratação, em conformidade com as disposições do Código do Consumidor.

Preços e condições de pagamento

1. Todos os preços indicados pela ALFAMA CHIC no Sítio e noutros documentos escritos emitidos pela ALFAMA CHIC incluem o IVA à taxa legal. Todas as encomendas devem ser pagas em euros. Todos os custos incluídos no preço são claramente especificados. Poderão surgir custos adicionais, que serão indicados separadamente e deverão ser pagos pelo cliente.

2. A ALFAMA CHIC reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura sem aviso prévio.

3. O cliente é responsável por todos os pagamentos e direitos aduaneiros.

A ALFAMA CHIC não tem qualquer influência sobre estes custos adicionais e não pode fazer qualquer declaração quanto ao seu montante. Para mais informações, contactar as autoridades aduaneiras do seu destino.

4. O preço de compra deve ser pago imediatamente pelo cliente, sendo o contrato de compra e venda celebrado com a verificação da sua correcta cobrança. Enquanto o preço total da compra não for recebido pela ALFAMA CHIC, os produtos não serão expedidos ou entregues ao cliente. Em caso de atraso de pagamento, e na ausência de uma prorrogação de prazo comunicada pela ALFAMA CHIC, a ALFAMA CHIC pode anular a encomenda.

5. Os métodos de pagamento aceites são especificados no Sítio. Reservamo-nos o direito de alterar estes métodos de pagamento em qualquer altura, à nossa discrição.

6. Na medida das nossas possibilidades, tomamos todas as precauções razoáveis para garantir a segurança da encomenda e dos dados de pagamento do utilizador. Na ausência de negligência da nossa parte, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que o utilizador possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados fornecidos pelo utilizador ao aceder ou encomendar a partir do Sítio. O cliente confirma que a conta de crédito ou de débito utilizada é a sua. Todos os titulares de cartões de crédito/débito e outros métodos de pagamento aceites no Sítio estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo gestor de pagamentos. Se o emissor do seu cartão de pagamento ou o operador do seu método de pagamento alternativo recusar ou não nos autorizar, por qualquer razão, a cobrar os montantes devidos, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha na entrega.

7. Os produtos vendidos no sítio não se destinam a revenda ou distribuição. Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas e/ou suspender contas se considerarmos que os produtos são encomendados em violação desta disposição.

Entrega

1. Os produtos serão entregues no endereço de entrega indicado no momento da compra num prazo de 5 a 20 dias úteis, quando o produto estiver disponível. Os prazos de entrega variam consoante o país de destino. Para mais informações, consultar o sítio Web. Todas as condições de entrega são juridicamente não vinculativas e o não cumprimento das mesmas não confere ao utilizador o direito de rescindir o contrato.

2. No momento da entrega, o cliente compromete-se a verificar a conformidade e o estado da embalagem do(s) produto(s) encomendado(s), bem como a conformidade do(s) produto(s) encomendado(s) em relação à fatura.

3. Se a ALFAMA CHIC se atrasar na entrega da encomenda, o cliente deve esperar um mínimo de 30 dias, durante os quais ainda podemos executar o contrato, para poder rescindi-lo. Em caso de anulação do contrato, a ALFAMA CHIC não reembolsará mais do que o preço de compra. Está excluída a obrigação de pagar uma indemnização mais elevada por atraso ou falta de entrega.

4. O cliente deve aceitar uma entrega parcial se, por exemplo, uma parte dos produtos adquiridos não estiver disponível ou só puder ser entregue numa data posterior.

5. Os benefícios e os riscos são transferidos para o cliente aquando da expedição dos produtos. A ALFAMA CHIC não se responsabiliza pela perda ou dano dos produtos durante o transporte.

6. O cliente declara e reconhece expressamente que é residente num dos países para os quais a ALFAMA CHIC propõe a entrega dos seus produtos. O cliente compromete-se a não efetuar uma encomenda por conta de terceiros. O cliente compromete-se a não disponibilizar os produtos, seja sob que forma for, nos mercados dos países afectados pela indisponibilidade da entrega.

7. Não assumimos qualquer responsabilidade se o utilizador fornecer um endereço de entrega incorreto ou se não recolher os produtos no endereço de entrega que forneceu.

Garantia legal de conformidade e direito de devolução e troca

1. A garantia legal dos produtos ALFAMA CHIC é de 3 anos.

2. Após a receção dos produtos, o cliente deve inspeccioná-los e informar a ALFAMA CHIC de quaisquer defeitos no prazo de 7 dias, caso contrário os produtos serão considerados aprovados. O cliente deve manifestar as suas reservas contactando o Serviço de Apoio ao Cliente.

3. Os produtos defeituosos devem ser devolvidos à ALFAMA CHIC para inspeção, no endereço indicado no sítio Web, com o número de encomenda, uma cópia da fatura e uma descrição do problema. O cliente é responsável pelos custos de envio para o nosso endereço, exceto se nós ou a transportadora formos responsáveis pela devolução ou troca. A troca ou o reembolso só serão efectuados depois de termos verificado o estado do produto.

4. O cliente pode escolher entre o reembolso ou a substituição do bem, exceto se o bem já não estiver disponível ou se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor do bem ou a extensão do defeito. ALFAMA CHIC será então obrigada a proceder, exceto se tal for impossível, de acordo com o método escolhido pelo cliente.

5. Uma encomenda só pode ser anulada se o pagamento ainda não tiver sido efectuado e se a encomenda ainda não tiver sido processada.

Direito de retratação

1. Em conformidade com as disposições da Diretiva Europeia 2011/83/UE, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o cliente dispõe de um prazo de catorze dias a contar da receção do(s) produto(s) encomendado(s) para informar a ALFAMA CHIC da sua vontade de exercer o seu direito de livre resolução.

2. O direito de retratação livre deve ser notificado por correio eletrónico utilizando o formulário de retratação que pode ser acedido em aqui.

3. O cliente deve devolver o(s) produto(s) o mais tardar catorze dias após a data de comunicação da sua decisão de rescisão. O prazo de retratação começa a contar a partir da data em que o cliente (ou um terceiro designado pelo cliente que não seja o transportador) toma posse do(s) produto(s). Se este prazo terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.

4. A ALFAMA CHIC compromete-se a reembolsar ao cliente todos os pagamentos recebidos pelo(s) produto(s) objeto de retratação (com exceção dos custos de entrega e dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais dispendioso do que o método padrão proposto, dos impostos e dos direitos aduaneiros eventualmente pagos pelo cliente) sem demora excessiva e, o mais tardar, no prazo de catorze dias após a notificação do direito de retratação do cliente.

5. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que o utilizado inicialmente. A ALFAMA CHIC pode adiar o reembolso até à recuperação dos produtos ou à receção da prova de reexpedição, consoante o que ocorrer mais tarde.

Exclusão de responsabilidade

1. Na medida máxima permitida por lei, fica excluída toda a responsabilidade da ALFAMA CHIC em caso de perda ou qualquer outro dano sofrido pelo cliente com base ou em relação com a celebração de um contrato de compra, entrega ou utilização de produtos e serviços da ALFAMA CHIC.

2. O cliente aceita que a utilização dos produtos e serviços oferecidos pela ALFAMA CHIC é efectuada por sua conta e risco.

3. O cliente não pode apresentar uma reclamação se o defeito tiver sido causado por uma utilização incorrecta ou por um acidente pelo qual seja responsável ou se tiver tido conhecimento do defeito antes de adquirir o produto e de o aceitar.

4. Os atrasos, a má execução ou a inexecução total ou parcial das encomendas resultantes de casos de força maior, incluindo mas não se limitando a incêndios, inundações, greves, regulamentos ou exigências de força pública, ou qualquer outro acontecimento inevitável e imprevisível fora do controlo da ALFAMA CHIC não podem dar lugar a indemnização. No entanto, o disposto no presente artigo não isenta, em caso algum, qualquer das partes da obrigação de pagar à outra qualquer quantia devida.

Serviço ao cliente

Se tiver alguma dúvida, comentário ou reclamação sobre os nossos produtos e serviços, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do telefone +351 931 812 341 ou do e-mail hello@alfamachic.com. A ALFAMA CHIC esforçar-se-á por responder no prazo de 5 dias úteis.

Direito aplicável e jurisdição

1. A relação contratual entre a ALFAMA CHIC e o cliente por força das presentes CGU está sujeita ao direito material português, exceto se as regras da lei do país de residência do cliente, no que respeita à aplicação específica de uma disposição, forem mais favoráveis ou se essas regras forem obrigatórias por força da lei do país de residência do cliente.

2. Qualquer litígio judicial ou arbitral decorrente da relação contratual entre a ALFAMA CHIC e o cliente no âmbito das presentes CGU, ou com elas relacionado, se interposto pelo cliente, pode ser submetido aos tribunais portugueses ou aos tribunais do país de residência do cliente. Se o litígio for apresentado pela ALFAMA CHIC, será submetido ao tribunal do país de residência do cliente.

Contacto

Este Site é operado pela ALFAMA CHIC, Rua de Vera Cruz nº13 3º andar APT 39, 2780-306 Oeiras, Portugal. Se tiver alguma dúvida sobre o Site e o seu conteúdo, por favor contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do telefone +351 913 812 341 ou do e-mail hello@alfamachic.com.

Com quem partilhamos os seus dados

STexto sugerido: Se solicitar uma redefinição da palavra-passe, o seu endereço IP será incluído na mensagem de correio eletrónico de redefinição.

Quanto tempo retemos os seus dados

Texto sugerido: Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são retidos indefinidamente. Isto é para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários de seguimento em vez de os mantermos numa fila de moderação.

Para os utilizadores que se registam no nosso website (caso existam), também armazenamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou apagar as suas informações pessoais em qualquer altura (excepto que não podem alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do website também podem ver e editar essa informação.

Que direitos tem sobre os seus dados

Texto sugerido: Se tiver uma conta neste site, ou se tiver deixado comentários, pode solicitar a recepção de um ficheiro exportado dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo quaisquer dados que nos tenha fornecido. Pode também solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais, ou de segurança.

Para onde são enviados os seus dados

Texto sugerido: Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.