Política de Privacidade

 

Para assegurar um ambiente em linha seguro e garantir a proteção dos dados, cumprimos rigorosamente os requisitos legais. Os dados pessoais recolhidos neste Site são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

 

Nesta política de privacidade, fornecemos detalhes sobre a forma e a finalidade da recolha de dados, medidas de segurança, períodos de retenção, política de cookies e detalhes de contacto.

 

Ao aceder ao Sítio www.alfamachic.com e ao utilizá-lo, o utilizador reconhece que leu e compreendeu estas condições e que se compromete a cumprir todas as leis e regras aplicáveis.

 

Se o utilizador não aprovar ou não concordar com as disposições da presente Política de Privacidade, não poderá utilizar ou aceder ao nosso Sítio, utilizar os nossos serviços ou adquirir os nossos produtos.. O conteúdo apresentado neste sítio Web está protegido por lei.

 

1. Dados pessoais

Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores electrónicos, ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

 

A ALFAMA CHIC não recolhe nem obtém dos seus clientes dados pessoais de carácter sensível, ou incluídos numa categoria especial de dados pessoais, a não ser que estes tenham sido fornecidos de forma voluntária e explícita. As categorias especiais de dados pessoais dizem respeito a informações relativas à origem racial ou étnica; opiniões políticas; convicções religiosas, filosóficas ou similares; filiação sindical; dados genéticos; dados biométricos com o único objetivo de identificar uma pessoa singular; dados relativos à saúde; vida sexual ou orientação sexual.

 

Este sítio não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Neste sentido, não recolhemos deliberadamente informações destas pessoas. Em todo o caso, se os pais ou tutores legais tiverem conhecimento de que os seus filhos forneceram dados pessoais à ALFAMA CHIC sem o seu consentimento, devem contactar-nos por escrito para o endereço do responsável pelo tratamento de dados.

 

Implementámos as medidas técnicas necessárias para proteger os seus dados e informações contra perda acidental, acesso não autorizado, utilização e divulgação. No entanto, apesar da aplicação diligente destas medidas, deve estar ciente de que as medidas de segurança não são inexpugnáveis. O ALFAMA CHIC não é responsável pelas acções de terceiros que, violando estas medidas, acedam a estes dados e informações.

 

Conta

Só pode efetuar encomendas se tiver uma conta de cliente. Quando o utilizador cria uma conta ou efectua uma compra no nosso Sítio, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as seguintes informações pessoais do utilizador:

–        Nome próprio e apelido

–        Endereço de entrega e endereço de faturação

–        Número de telefone

–        O seu género

–        Endereço eletrónico

–        Data de nascimento

 

Esta informação é necessária para completar a encomenda. Além disso, quando o utilizador navega no nosso Sítio, recebemos automaticamente o seu endereço IP (Internet Protocol). Com base nestas informações, podemos otimizar a sua experiência, protegendo simultaneamente o nosso ambiente em linha.

 

 

Objetivo do tratamento de dados

Os dados recolhidos, nomeadamente o seu nome e sexo, são utilizados para fins comerciais legítimos e para personalizar as nossas mensagens de correio eletrónico, a fim de lhe oferecer conteúdos específicos para si.

 

Recolhemos e armazenamos dados da conta pelas seguintes razões:

–        Cumprir as obrigações decorrentes de qualquer contrato celebrado entre o utilizador e a ALFAMA CHIC ;

–        Fornecer ao utilizador os produtos, informações e serviços que este solicita ao ALFAMA CHIC;

–        Gerir a sua encomenda e contactá-lo a propósito da mesma;

–        Realização de estudos e análises de mercado;

–        Para confirmar a sua idade e identidade e para identificar e evitar fraudes.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, enviando uma mensagem de correio eletrónico para hello@alfamachic.com, devidamente acompanhada de uma cópia digitalizada do seu documento de identidade.

 

Boletins informativos

Com a sua autorização explícita, podemos enviar-lhe a nossa newsletter sobre os nossos produtos e serviços, novos produtos e outras actualizações. Enviamos boletins informativos com base no consentimento explícito.

 

As seguintes informações são recolhidas para o boletim informativo:

–        Nome próprio e apelido

–        O seu género

–        O seu correio eletrónico

 

Quando recebe a nossa newsletter, tem a possibilidade de cancelar a sua subscrição. Os clientes podem retirar o seu consentimento em qualquer altura, clicando na ligação que se encontra na parte inferior da newsletter.

 

Serviço ao cliente

Para poder prestar a assistência adequada, o nosso pessoal de apoio ao cliente tem acesso às informações da conta. Desta forma, podemos prestar-lhe assistência de forma eficiente e agradável.

 

O nosso serviço de apoio ao cliente nunca lhe pedirá a sua palavra-passe, mas poderá pedir-lhe que confirme os seus dados pessoais para garantir a sua identidade e prestar-lhe uma assistência segura.

 

2. Consentimento

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma encomenda, verificar o seu cartão de crédito, organizar a entrega ou devolver uma encomenda, está implícito que consente a recolha dessas informações apenas para esse fim específico.

 

Se lhe pedirmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, pediremos diretamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe-emos a oportunidade de recusar.

 

Como posso retirar o meu consentimento? O direito de rescisão

Se mudar de ideias depois de expressar o seu consentimento, pode retirar o seu consentimento para a utilização das suas informações em qualquer altura, contactando-nos por correio eletrónico para hello@alfamachic.com.

 

3. Transferência de dados

Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei.

 

Regra geral, a ALFAMA CHIC não transfere dados para fora da União Europeia. No entanto, podemos ocasionalmente transferir os seus dados para outros países (por exemplo, Suíça ou Estados Unidos) quando são partilhados com potenciais parceiros ou subcontratantes. A Suíça é um país reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

 

Outras transferências de dados são regidas por acordos de fluxo de dados transfronteiriços que cumprem as normas emitidas pela Comissão Europeia.

4. Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Não conservaremos as suas informações por mais tempo do que o estritamente necessário para os fins a que se destinam. Aplicam-se diferentes períodos de retenção a diferentes tipos de informação, mas o período máximo durante o qual geralmente conservamos informações pessoais é de 10 anos.

 

Os pedidos de inspeção e correção de dados pessoais ou os pedidos de supressão de uma conta podem ser enviados para hello@alfamachic.com .

 

5. Os seus direitos

Direito a ser esquecido O direito a ser esquecido: o cliente pode pedir à ALFAMA CHIC que apague todos os seus dados.

Direito de oposição Direito de oposição: os clientes podem recusar-se a fornecer os seus dados pessoais para determinadas utilizações, como actividades de marketing e promocionais.

Direito de retificação dos dados Um cliente pode solicitar que os dados incompletos sejam corrigidos e completados.

Direito à portabilidade Os clientes podem solicitar a transferência dos seus dados sem burocracia ou obstáculos.

Direito à transparência Os clientes têm o direito de solicitar informações sobre o tratamento e a conservação dos seus dados.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie uma mensagem de correio eletrónico para hello@alfamachic.com .

 

6. Biscoitos

Os cookies são pequenos ficheiros ou dispositivos colocados no seu computador que permitem armazenar, recuperar, atualizar e processar dados relativos a transacções e datas e visitas anteriores ao sítio. Estes cookies são colocados no seu HD e não no nosso Sítio. Basicamente, quando utiliza o nosso Sítio, o seu computador mostra-nos os seus cookies, informando-nos se já utilizou o Sítio anteriormente. Isto permite que o nosso Sítio funcione mais rapidamente e que nos lembremos das suas visitas anteriores (por exemplo, o seu nome de utilizador) para lhe facilitar a vida.

 

Na sua primeira visita ao sítio, ser-lhe-á pedido que aceite ou recuse a utilização de determinadas categorias de cookies.

 

No nosso Sítio, utilizamos os nossos próprios cookies e os de terceiros, que nos permitem efetuar análises anónimas de utilização e medição, a fim de garantir o bom funcionamento do nosso Sítio e melhorar os nossos serviços.

 

7. Proteção

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos medidas razoáveis e seguimos as melhores práticas para garantir que estas não se perdem, não são utilizadas indevidamente, não são acedidas, não são alteradas nem destruídas.

 

Senos fornecer informações sobre o cartão de crédito , estas serão encriptadas utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos do PCI-DSS e aplicamos as normas geralmente aceites pela indústria. As informações da sua conta estão protegidas por um método hash. Este método transforma a informação num hash gerado. Isto significa que as informações sensíveis estão seguras e são mesmo invisíveis para nós. Além disso, a nossa base de dados é excecionalmente segura contra o acesso não autorizado. Por exemplo, o acesso à base de dados só é possível e autorizado por endereços IP autorizados. As outras tentativas de endereço são sempre rejeitadas.

Além disso, as informações foram tornadas tão anónimas quanto possível. Consequentemente, a informação
não pode ser diretamente ligado a um cliente específico. Graças a esta informação , podemos efetuar estudos e análises de mercado. O
os serviços subcontratados (por exemplo, serviço de correio eletrónico) são analisados antes de começarmos a trabalhar em conjunto, estão em conformidade com o RGPD e deve assinar um acordo. Dentro do ALFAMA CHIC, os empregados têm diferentes autorizações de acesso. A autorização específica só dá acesso a às informações estritamente necessárias para a realização de um teste.

Medidas de segurança digital são susceptíveis de evoluir e devem atingir padrões elevados para garantir a segurança dos clientes em linha. Por conseguinte, temos um responsável pela segurança em , que verifica periodicamente e melhora as medidas de segurança (se necessário).

 

8. Atualização da política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura, pelo que o convidamos a consultá-la frequentemente. As alterações e clarificações entrarão em vigor assim que forem publicadas no Sítio. Se fizermos quaisquer alterações materiais a esta política, notificá-lo-emos de que a actualizámos para que saiba que informações recolhemos, como as processamos e em que circunstâncias, se for caso disso, as processamos.

 

9. Serviços subcontratados

Os serviços de terceiros são necessários para efetuar transacções e prestar os nossos serviços. Em geral, os fornecedores terceiros a que recorremos apenas recolhem as informações necessárias para o desempenho do serviço que prestam.

 

No entanto, determinados serviços de terceiros, como os serviços de pagamento online, têm as suas próprias políticas de confidencialidade relativamente às informações que temos de fornecer para transacções relacionadas com as suas compras.

 

No caso destes fornecedores, recomendamos que leia a sua política de privacidade para compreender como é que as suas informações pessoais serão processadas por eles.

 

Em particular, alguns fornecedores podem estar localizados ou ter a sua sede social numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se o utilizador optar por efetuar uma transação que envolva serviços de terceiros, as suas informações podem estar sujeitas às leis da jurisdição desse país.

 

Assim que sair do nosso Sítio ou for redireccionado para um sítio ou aplicação de terceiros, o utilizador deixa automaticamente de estar vinculado às regras da presente política de confidencialidade ou às condições de serviço do nosso Sítio.

 

Serviço de análise da Web ( função de anonimização)

No Sítio, integrámos a componente de um serviço de análise da Web (com uma função de anonimização). A análise da Web pode ser definida como a recolha e análise de dados relativos ao comportamento dos visitantes dos sítios Web. Um serviço de análise da Web recolhe dados sobre o sítio de onde provém o visitante (designado por referenciador), sobre as subpáginas visitadas ou sobre a frequência e a duração das visitas a cada subpágina. A análise da Web é utilizada principalmente para otimizar sítios Web e para efetuar uma análise custo-benefício do marketing na Internet.

 

Serviço de entrega

Para efetuar as entregas, recorremos aos serviços de uma transportadora. Esta empresa faz o trajeto entre a nossa empresa e o endereço do cliente. Para efetuar esta logística, a empresa necessita de ter acesso a informações como o nome, a morada e o número de telefone do cliente.

 

Serviço de correio eletrónico

Utilizamos um fornecedor de correio eletrónico. Este fornecedor tem acesso a informações limitadas da conta relacionadas com o consentimento (por exemplo, endereço de correio eletrónico).

 

Departamento de marketing

ALFAMA CHIC recorre aos serviços de uma empresa especializada em marketing e comunicação. O acesso às suas informações é muito limitado e geralmente anónimo.

 

Serviço de pagamento

Utilizamos serviços de pagamento externos para efetuar transacções (por exemplo, pagamentos com cartão de crédito).

 

 

10. Notificação de violações de dados

Nos termos do RGPD, a ALFAMA CHIC comunicará as violações de dados pessoais à autoridade de controlo competente (no caso da ALFAMA CHIC à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal) no prazo de 72 horas após a sua ocorrência. Se se considerar que esta violação representa um risco elevado para os direitos e liberdades dos clientes e se este risco não tiver sido atenuado, a ALFAMA CHIC informará os clientes em causa da violação.

 

11. Controlador de dados  

ALFAMA CHIC LDA.

Rua de Vera Cruz nº13 3º andar AP 39,

2780-306 Oeiras

Portugal

 

hello@alfamachic.com

Telefone: +351 913 812 341

 

Se pretender obter mais informações sobre a nossa política de privacidade, contacte o nosso responsável pela privacidade:

– Por correio eletrónico:  hello@alfamachic.com    
– Por telefone telefone : +351 913812341

 

12. Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violação do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo (artigo 77, RGPD). 

Publicado em 11/09/2023